农行服务暖人心 退伍老兵解困扰

农行服务暖人心 退伍老兵解困扰

阳光讯（通讯员 吴静静 李航悦 记者 成英）近日下午，一位奶奶搀扶着老爷子走进农行长安区西部大道支行，站在营业门口接待客户的大堂经理马永超上前热情的询问需要办理什么业务。经询问客户需要办理优待证取钱业务，马经理了解情况后，立即为这位老年客户开设绿色通道，与柜台做好沟通，安排爱心窗口为其办理业务。

在业务办理过程中，发现老人的证件类型错误而且已经忘记银行卡的密码，柜面经理李航悦为其办理账户重归以及密码挂失重置业务，大堂经理全程在客户旁边进行耐心引导，柜面经理娴熟的业务操作技能和大堂经理贴心的服务获得了老人及家属的一致赞扬。客户笑着感谢说：“我就爱在咱农行取钱，服务态度就是好，感受不一样。”

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农行长安区支行已设立“军人”优先服务窗口，为现役军人、退伍军人等开通绿色服务通道，提高个性化专属优惠服务，充分利用网点数量多、覆盖面广的优势，让尊崇军人制度落在实处。

编辑：佳佳
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